FAQ

FAQ

1.       Frage: Was bedeutet 24 Stunden Versand bei aladin24.com ?

Antwort:  Der von uns angebotenen 24 Stunden Versand bezieht sich auf die AGB der Deutschen Post, woraus zu entnehmen ist das Nachnahme Sendungen mit über 90% am Folgetag zugestellt werden. Die Richtlinien für einen kostenpflichtigen Expressversand sind die gleichen wie für Nachnahme Sendungen und Einschreiben, und wir möchten daher davon absehen diesen Service kostenpflichtig bei uns in Rechnung stellen zu müssen.

 

2.       Frage: Was ist zu tun wenn ich meine Sendung vermisse?

Antwort: Sobald wir die Bestellung versenden, schicken wir dazu eine Versandbestätigung mit entsprechenden Hinweisen die zu lesen und zu beachten sind. Sollte die Sendung nicht nach 3 Werktagen angekommen sein, ist als erstes bei der Post nach zu fragen ob es dort liegt. Wenn die Zustellung durch den Postboten nicht möglich war, sollte ein Abholschein hinterlassen werden, leider kommt es immer wieder vor das dies nicht geschieht. Wenn die Sendung dann bei der Post liegt bleibt für 7 Tage zur Abholung bereit ehe sie an uns zurück gesendet wird. Wenn die Sendung nicht aufgetaucht ist, ist der Support zeitnah zu kontaktieren. Dieser wird dann schnelle und individuelle Lösungen mit euch finden.

 

3.       Frage: Wie wird meine Bestellung versendet?

Antwort: Wir versenden im neutralen Briefumschlag, Lichtundurchlässig

 

4.       Frage: Was ist zu tun wenn meine Bestellung fehlerhaft oder unvollständig ist?

Antwort: In beiden Fällen ist der Support dazu zu kontaktieren.

 

5.       Frage: Muss ich mit strafrechtlichen Konsequenzen rechnen wenn ich Räuchermischungen bestelle?

Antwort: Nein, alle sich in unserem Shop befindlichen Produkte dürfen mit der Vollendung des 18ten Lebensjahres legal bestellt werden, der Besitz so wie die Weitergabe sind ebenfalls legal, da alle Produkte in unserem online Shop zu 100% legal sind und frei von verbotenen dem AMG oder BtMG unterstellten Substanzen und Inhaltstoffen sind!

Frage: Rückgaberecht

Antwort: Im Einzelnen ist dies unseren AGB  zu entnehmen die ihr in der Bestellbestätigung als PDF im Anhang findet. Grundsätzlich gilt das Rückgaberecht von 14 Tagen nach Kaufabschluss.

 

Unsere Arbeitszeiten:

Versand und Support  sind in der dieser Zeit für euch da,

Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 15.00 Uhr, Samstags von 8.00 Uhr bis 12.00Uhr

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